ONZE CHARTER
Wij streven ernaar om onze faciliteiten en online dienstverlening toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief personen met een beperking. Daarom hebben wij dit toegankelijkheidscharter opgesteld om onze inzet voor toegankelijkheid te verduidelijken en te garanderen dat we ons houden aan de richtlijnen en normen voor toegankelijkheid.
Faciliteiten
- We zorgen voor een toegankelijke locatie door het bieden van drempelvrije ingangen, brede deuren en gangpaden, aangepaste toiletten en parkeerplaatsen voor personen met een beperking.
- Onze medewerkers zijn getraind om klanten met een beperking te ondersteunen en te helpen bij het gebruik van onze faciliteiten.
Online dienstverlening
- We streven naar een toegankelijke website en digitale inhoud, in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2016/2102 en het bestuursdecreet van 7 december 2018.
- We hebben de website laten testen door een IAAP gecertificeerde web accessibility specialist.
- We streven naar naleving van Web Content Accessibility Guidelines versie 2.1 niveau AA.
- We zorgen voor alternatieve tekst voor afbeeldingen en werken aan het voorzien van ondertiteling, audiodescriptie en transcripten voor video's.
- We maken gebruik van autocomplete-attributen voor formuliervelden, zodat deze automatisch ingevuld kunnen worden via de browser.
- We zorgen voor voldoende contrastverhouding in teksten en niet-tekstuele elementen.
- We monitoren onze broncode regelmatig om errors die een invloed kunnen hebben op hulpmiddelen op te lossen.
Feedback en klachten
- Heeft u problemen bij het gebruik van onze faciliteiten of website? Neem dan contact met ons op via ombuts@decontext.be. We zijn er om u te helpen en uw feedback is welkom.
- Bent u niet tevreden over de oplossing die we bieden? Dan kunt u een klacht indienen via onze klachtenprocedure.
Nalevingsstatus
Onze website voldoet gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines versie 2.1 niveau AA. We werken voortdurend aan verbeteringen en lossen non-conformiteiten op om volledige naleving te bereiken. We blijven onze inzet voor toegankelijkheid monitoren en verbeteren, zodat we een inclusieve en toegankelijke omgeving kunnen bieden voor iedereen.